Na Birdie Pro, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso você precise devolver um produto, seguimos uma política clara e transparente para garantir seus direitos como consumidor.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens e acessórios enviados
Estar em perfeitas condições
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições foram atendidas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes.
Após a verificação do item, poderemos oferecer uma das seguintes soluções:
Substituição do produto por um novo
Reembolso do valor pago
Crédito para uma nova compra na loja
Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente.
Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.
Nos casos de devolução por defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Birdie Pro.
Nos casos de devolução por arrependimento ou preferência pessoal, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
